科技赋能，金融壹账通助力金融行业培育新质生产力

雨后彩虹

科技赋能，金融壹账通助力金融行业培育新质生产力

      随着今年两会的结束，“新质生产力”成为两会上最受关注的关键词之一，不仅，被写入政府工作报告中，而且成为全年经济社会工作的，任务之一。面对全面建设中国式现代化的战略任务，发展新质生产力成为了推动高质量发展的内在要求和重要着力点。与此同时，围绕“新质生产力”，政府工作报告中也提到了十多个产业领域，包括智能网联新能源汽车、前沿新兴氢能、新材料、低空经济、量子技术、大数据和人工智能等。

　　作为平安集团科技能力的重要输出窗口，金融壹账通被赋予了助力金融行业新质生产力发展的时代使命。金融壹账通凭借人工智能、大数据等前沿技术，利用“技术+业务”的独特优势，围绕数字化银行、数字化保险和加马平台三大业务板块持续进行产品能力的提升，为金融行业新质生产力的发展蓄势赋能。

　　瞄准前沿科技，助力金融行业培育新质生产力

　　当前我国经济正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻坚期，高质量发展的时代旋律奏响。在这一背景下，新质生产力为金融行业高质量发展指引了方向。前沿技术和颠覆性技术的加速涌现是新质生产力发展的源泉，也是高质量发展的动力来源。

　　作为面向金融机构的商业科技服务提供商，金融壹账通依托平安集团30多年金融行业的丰富经验及自主科研能力，一直致力于以科技创新赋能金融行业转型升级，并逐渐形成了人工智能、区块链、金融云、大数据、信息安全五大核心技术。凭借在人工智能、大数据等前沿科技领域的深厚积淀，金融壹账通在金融行业培育新质生产力的过程中扮演着越来越重要的角色。

　　加马平台是涵盖智能语音服务、开放平台和金融云解决方案的一体化平台，是金融壹账通在人工智能领域的关键落脚点。其中，加马智慧语音是金融壹账通为助力金融行业新质生产力发展提供的先进生产工具之一，也是公司在AIGC领域的前沿探索。

　　加马智慧语音依托支持信创适配的机器人平台，针对智能风控、智能营销、智能客服多业务多场景打造了300+语音机器人流程、3000+文本FAQ库、200+质检模型和60+智能辅助模板，提供AI场景构建、AI运营团队建设及培养咨询和AI场景效果提升服务。

　　通过运用AI语言、NLP、知识工程等人工智能技术，加马智慧语音在赋能金融机构提质增效方面的成果显著。在智能客服方面，AI+导航和AI+文本机器人双擎驱动，对人工服务量进行有效分流，人工替代率超过了60%；AI+客服助手还提高了人工座席的产能，人工平均通话时长和话后小结时长均降低10%。

　　目前，加马智慧语音已与银河麒麟、中标麒麟、华为鲲鹏、东方通、人大金仓、中创、达梦、海光等主流厂商完成互认证，并已成功服务于某省地方金融监督管理局，完成信创适配落地部署，目前稳定运行中。这也就意味着，金融壹账通逐步夯实了能够助力更多主体培育新质生产力的强大基础。

　　不断拓展服务场景，赋能金融行业高质量发展

　　新质生产力反映了新一轮技术创新引领经济社会变革与发展的趋势，在信息化、数字化和智能化的背景下，被赋予更深刻的时代内涵。金融壹账通在人工智能、云计算、大数据等前沿科技领域持续发力的同时，也在不断开拓更为丰富的服务场景。

　　其中，金融壹账通在，AI技术的突破，助力了金融行业在服务普惠金融方面的生产力跃升。金融壹账通建设的全球创新金融产品及场景试验田的核心产品——“普惠金融人工智能开放创新平台”，在普惠金融场景的智能认知技术与感知技术获得了突破性创新；同时也精进了金融领域AI的应用场景技术，打造出集“金融产品与方案”“金融可配置平台”与“资源环境构建”三位一体的业务创新标杆，打通了普惠金融典型应用场景的端到端通路。

　　金融壹账通打造的数字化保险产品——“全能代理人”也是利用AI等先进生产工具催生保险行业新质生产力的典范。该产品通过结合先进的AI技术，助力保险公司在增员、培训、展业、绩效及客户经营等多业务模块提质增效，赋能保险行业高质量发展。

　　在南非市场，全球500强公司——耆卫保险公司携手金融壹账通启动了“全能代理人”项目。金融壹账通将先进技术与当地市场代理人实际情况充分结合，使得AI模型成为一名“南非通”，为耆卫保险公司探索“以客户为中心”的数字化转型征程交出一份满意答卷，迄今双方已成功落地三期项目，项目进度及效果均有良好表现。耆卫保险代理首席信息官梅·戈文德（May Govender)，对该项目的落地实施以及金融壹账通的交付成果给予了高度评价。

　　加速科技成果向生产力转化，书写数字金融崭新篇章

　　我国正迎来数字技术革命高潮与高质量发展路径的历史性交融时刻。作为懂金融的科技公司，金融壹账通正加速推进依托平安集团和自研技术的迭代升级，集中资源打造贴合金融机构数字化转型需求的产品和解决方案，为金融行业发展新质生产力提供强有力的后盾。

　　得益于多年来持续打造的科技底座，金融壹账通科技实力广泛惠及全球金融市场。在国内，金融壹账通已服务92家政府及监管机构，为中华人民共和国海关总署、中国证监会、深圳交易所等打造了一系列金融科技“新基建”；在境外，已服务来自新加坡、泰国、马来西亚、印尼、阿联酋、菲律宾等20个国家地区的173家境外金融机构，为香港特区政府、香港金管局等建设了多个大型数字化项目。

　　坚定的技术研发投入，换来的是数字化综合实力频获认可，截至目前，金融壹账通全球专利申请已累计达5905件，先后斩获了中国智能科学技术，奖项吴文俊人工智能科技进步奖及78项各类国际专业大奖，并获得了CMMI5国际认证。

　　面向未来，金融壹账通将牢牢把握高质量发展这个首要任务，以金融服务平台的优势，加强科技创新与金融行业迭代升级需求的深度融合，助力金融业培育具备自身特色的新质生产力。金融壹账通也将通过对AI等前沿生产工具的积累应用和对数据等新型生产要素的高效整合，在数字化运营、数字化管理和数字化经营等多个维度上，赋能金融行业打造出具有革新意义的新质生产力生态系统。金融壹账通将在这一场技术与产业颠覆性的变革中，竭力成为服务金融行业现代化建设的开拓者和引领者，携手金融行业科技共同书写数字金融、科技金融和普惠金融的大文章，合力加速数字中国战略的推进，擘画金融强国建设的宏伟蓝图。